365 Ace App-এর গোপনীয়তা নীতি

365 ace app-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি সদস্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে জানাবে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি এবং আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

365 ace app বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা গ্রহণের সময় আপনি কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন — যা আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতায় পরিচালনা করি। এই নথিটি সেই প্রক্রিয়ার সম্পূর্ণ বিবরণ দেয়।

এই গোপনীয়তা নীতি পড়ার পর যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় স্বচ্ছতার পক্ষে।

365 ace app দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি স্বেচ্ছায় যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।

365 ace app নিচের উপায়গুলোতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, লগইন, পেমেন্ট এবং KYC প্রক্রিয়ায় আপনি যা দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকি, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের তথ্য।
• মোবাইল অ্যাপ: 365 ace app ডাউনলোড করলে ডিভাইস সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংগৃহীত হতে পারে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনি যে তথ্য দেন।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর প্রয়োজনীয় রেফারেন্স তথ্য।

365 ace app আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, KYC যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্র পাঠানোর জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট প্রদানে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে।
• প্রমোশন ও অফার: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার জানাতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণে।

365 ace app আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত ক্ষেত্রে সেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ ও রকেট — শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সীমিত ডেটা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিসহ।
• আইনি প্রয়োজনে: আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশ পালনে বাধ্য হলে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: গুরুতর অপরাধ তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।

প্রতিটি ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই শেয়ার করা হয় এবং সকল অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

365 ace app ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামে।

365 ace app আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে যা আছে:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার নিরাপদ চ্যানেলে পরিচালিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইন ও উইথড্রে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বিশেষজ্ঞ দল দিয়ে নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ লোকেশনে নিয়মিত ব্যাকআপ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

365 ace app-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

365 ace app আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• লগ ফাইল ও ডিভাইস তথ্য: সর্বোচ্চ ১ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।

365 ace app কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য সকল সেবা নিষিদ্ধ করে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বলে নিশ্চিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের নথি প্রয়োজন হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগৃহীত হয়ে থাকলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

365 ace app প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে:

• ওয়েবসাইটে বিশেষ নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বার্তা পাঠানো হতে পারে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করা বুদ্ধিমানের কাজ।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা পেতে প্ল্যাটফর্মের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
• ইমেইল: [email protected]
• FAQ: সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ পেজ দেখুন।

ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য বিষয়ের ঘরে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে।