365 Ace App-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী 365 ace app প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 365 ace app ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণভাবে একমত হচ্ছেন। যদি কোনো শর্তের সাথে আপনি একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 365 ace app ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা বোঝানো হয়েছে।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে 365 ace app-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয়েছে।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত প্রোফাইল ও ওয়ালেট বোঝানো হয়েছে।
• "বোনাস" বলতে 365 ace app কর্তৃক প্রদত্ত ওয়েলকাম বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক ইত্যাদি বোঝানো হয়েছে।
• "KYC" বলতে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া (Know Your Customer) বোঝানো হয়েছে।

365 ace app বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমাদের লক্ষ্য হলো একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং আনন্দদায়ক গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করা।

365 ace app-এ নিবন্ধন করতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ বা রকেট অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• প্রতি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য দেবেন — নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ — সেগুলো সঠিক ও সত্য হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার 365 ace app-এর রয়েছে।

আপনার 365 ace app অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার জন্য নিচের নির্দেশিকা অনুসরণ করুন:

• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — কমপক্ষে ৮ অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নসহ।
• আপনার লগইন তথ্য কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• পাবলিক ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন।

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ফলে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য 365 ace app দায়ী থাকবে না, যদি না প্রমাণ হয় যে ক্ষতি আমাদের সিস্টেমের ত্রুটির কারণে হয়েছে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট রাখুন। ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে তা আপডেট করুন। তথ্য না মেলার কারণে উইথড্র বিলম্বিত হলে 365 ace app দায়ী থাকবে না।

365 ace app বর্তমানে বাংলাদেশের তিনটি প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণ করে:

• মোবাইল ব্যাংকিং — ব্যক্তিগত পেমেন্ট
• নগদ — ব্যক্তিগত পেমেন্ট
• রকেট — ব্যক্তিগত পেমেন্ট

ডিপোজিটের জন্য নিচের শর্তগুলো মনে রাখুন:

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳২০০ (দুইশো টাকা)।
• ডিপোজিট শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করলে তা বাতিল এবং ফেরত দেওয়া হবে।
• সফল ডিপোজিট সাধারণত ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• ব্যাংকিং সিস্টেমের সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্ট টিমকে স্ক্রিনশটসহ জানান।

365 ace app-এ জেতা অর্থ উইথড্র করার প্রক্রিয়া সহজ ও দ্রুত। তবে কিছু নিয়ম মানা বাধ্যতামূলক:

• ন্যূনতম উইথড্র পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশো টাকা)।
• উইথড্র শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে করা যাবে।
• প্রথমবার উইথড্রের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টা সময় লাগে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উইথড্র করতে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

365 ace app কোনো উইথড্র ফি চার্জ করে না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং সেবা প্রদানকারী নিজস্ব ফি নিতে পারে।

365 ace app বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী নিচে দেওয়া হলো:

• ওয়েলকাম বোনাস: শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য, প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য। একবারই পাওয়া যাবে।
• ওয়াগারিং শর্ত: বোনাস পরিমাণ উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বেট করতে হবে (সাধারণত ১০x থেকে ৩০x)।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য।
• বেট সীমা: বোনাস ব্যবহার করার সময় সর্বোচ্চ বেট সীমা থাকতে পারে।

রেফারেল বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার এবং VIP পুরস্কারের জন্য আলাদা শর্ত প্রযোজ্য। এই শর্তগুলো সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিত দেওয়া থাকে।

365 ace app-এ গেম খেলার সময় নিচের নিয়মগুলো মানতে হবে:

• সকল গেম সৎভাবে এবং নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে খেলতে হবে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• গেমের নিয়ম না জেনে খেলার ফলে হওয়া ক্ষতির জন্য 365 ace app দায়ী নয়।
• ইন্টারনেট সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে, সার্ভার লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• লাইভ স্পোর্টস বেটিংয়ে একবার বেট নিশ্চিত হলে তা বাতিল করা যাবে না।

RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল স্লট ও ক্যাসিনো গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়। কোনো ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয়।

365 ace app-এ নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার — যেমন বোনাস নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক পরিচয়ে নিবন্ধন করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ লেনদেনে প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার।
• গেমের সফটওয়্যার বা সিস্টেমকে প্রতারণার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা অশোভন আচরণ করা।
• ভুয়া পেমেন্ট রসিদ বা স্ক্রিনশট জমা দেওয়া।
• VPN বা প্রক্সি ব্যবহার করে নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে প্রবেশ করা।

365 ace app আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ও অত্যাধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• পেমেন্ট লেনদেন নিরাপদে পরিচালনা করতে।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে জানাতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

365 ace app বিশ্বাস করে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, আয়ের উৎস নয়। আমরা সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে উৎসাহিত করি।

• আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট থেকে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ (self-exclusion) করার আবেদন করতে পারবেন।
• গেমিং আসক্তির কোনো লক্ষণ দেখলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিচের পরিস্থিতিতে 365 ace app যেকোনো অ্যাকাউন্ট তদন্ত, স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• প্রতারণা বা অসৎ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বা মিথ্যা তথ্য দেওয়া হলে।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)।
• নিজের আবেদনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে 365 ace app যুক্তিসংগত নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করবে। তবে গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

365 ace app-এর সাথে কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে বিস্তারিত জানান।
2. দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে।
3. তৃতীয় ধাপ: জটিল বিষয়ে তদন্ত সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস লাগতে পারে।
4. চতুর্থ ধাপ: সমাধান না হলে উচ্চতর ব্যবস্থাপনার কাছে পাঠানো হবে।

সকল বিরোধের ক্ষেত্রে 365 ace app-এর সার্ভার লগ ও রেকর্ডকে চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে ধরা হবে।

365 ace app যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হবে এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠানো হতে পারে।

আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা পেতে প্ল্যাটফর্মের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
• ইমেইল: [email protected]
• FAQ: সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ পেজ দেখুন।

আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট এজেন্টরা দিনরাত আপনার সেবায় প্রস্তুত। যেকোনো সমস্যায় নিঃসংকোচে যোগাযোগ করুন — আমরা সাহায্য করতে সদা আগ্রহী।